EFICACIA Y EFICIENCIA
Cualquier organización sabe que ganará o perderá competitividad de la
forma en que maneje su eficiencia y eficacia en la productividad diaria
de las operaciones. Como resolver eficientemente una órden de compra,
como responder a un problema o queja de cliente, como manejar el
inventario, como administrar los proyectos, etc. definirán la posición
de la compañía en el mercado. La
eficiencia y la eficacia de los procesos y servicios es lo que cuenta a
la hora de la competitividad en el plano de la gestión operativa.
En administración y en negocios, existen 2 términos que en muchas ocasiones son frecuentemente confundidos por la gente de negocios y por el público en general: eficacia y eficiencia.
La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con lograr los objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a utilizar los recursos, de la mejor manera posible.
La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos aplicables a los procesos logísticos o cualquier área en general, pues en condiciones ordinarias lo que se propone es la optimización.
Es sumamente importante entonces y entendiendo que existe una brecha entre lo establecido por la Real Academia y la usanza ordinaria a nivel gerencial y en los postgrados del área, adherir ambas realidades; lo cual puede lograse al tomar como referencia las siguientes acepciones:
Eficiencia: “Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles”. Esta relacionado con utilizar en forma óptima los recursos para lograr objetivos.
Eficacia: “Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los recursos o los medios empleados”. Está relacionado con lograr los objetivos.
Efectividad o Eficaz: “Cuantificación del logro de la meta”. Puede ser sinónimo de eficacia cuando se define como “Capacidad de lograr el efecto que se desea”.
Un gerente de proyecto planificó una tarea de testeos en 3 semanas. Transcurrida la segunda semana se da cuenta que el plan es imposible de alcanzar dado que queda mucho por testear. Para poder cumplir con la fecha propone subdividir los testeos en distintos grupos y contratar más gente adicional para los testeos, con lo cual logra llegar al tiempo planificado. La pregunta es: el PM fue eficiente o eficaz?
Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Se puede ser eficaz sin ser eficiente? La respuesta a ambas es afirmativa.
En administración y en negocios, existen 2 términos que en muchas ocasiones son frecuentemente confundidos por la gente de negocios y por el público en general: eficacia y eficiencia.
La eficacia tiene que ver con resultados, está relacionada con lograr los objetivos. La eficiencia, en cambio, se enfoca a utilizar los recursos, de la mejor manera posible.
La eficiencia y la efectividad son dos adjetivos de naturaleza cualitativa, ambos aplicables a los procesos logísticos o cualquier área en general, pues en condiciones ordinarias lo que se propone es la optimización.
Es sumamente importante entonces y entendiendo que existe una brecha entre lo establecido por la Real Academia y la usanza ordinaria a nivel gerencial y en los postgrados del área, adherir ambas realidades; lo cual puede lograse al tomar como referencia las siguientes acepciones:
Eficiencia: “Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles”. Esta relacionado con utilizar en forma óptima los recursos para lograr objetivos.
Eficacia: “Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera, sin que priven para ello los recursos o los medios empleados”. Está relacionado con lograr los objetivos.
Efectividad o Eficaz: “Cuantificación del logro de la meta”. Puede ser sinónimo de eficacia cuando se define como “Capacidad de lograr el efecto que se desea”.
Un gerente de proyecto planificó una tarea de testeos en 3 semanas. Transcurrida la segunda semana se da cuenta que el plan es imposible de alcanzar dado que queda mucho por testear. Para poder cumplir con la fecha propone subdividir los testeos en distintos grupos y contratar más gente adicional para los testeos, con lo cual logra llegar al tiempo planificado. La pregunta es: el PM fue eficiente o eficaz?
Se puede ser eficiente sin ser eficaz? Se puede ser eficaz sin ser eficiente? La respuesta a ambas es afirmativa.
No hay comentarios:
Publicar un comentario